富德生命人寿淄博中支客户节优质服务获忠诚-财经频道

时间:2019-09-02 

2019年客户节自开幕以来,淄博中支全员行动,积极响应公司号召,涌现出一批先进事迹。营运部的各位伙伴热心服务客户,时刻不忘传播公司文化,都是正能量的代表。

前几天,公司柜面来了一位神色匆匆的客户,一进客服大厅就要求优先办理业务。当时正值业务高峰期,客户此举引起了排队人员的不满。营运伙伴与客户进行耐心沟通,得知客户由于家庭发生变故,大前年在公司投保了一份2万元的期交保险。今年女儿正好高考结束准备上大学,现在想要部分领取,筹集学费等花销事项,才发现保单不见了。营运伙伴一边安慰客户,一边快速地查询保单信息,看到系统上显示保单仍是正常状态,不禁舒了一口气。告知客户客户节期间,为回馈广大客户的大力支持,我司办理保单补发业务是免费的,客户听了后非常高兴,并且配合办理相关手续。

给客户办理完业务后,更是号召大家参加客户节 智多星活动 及 有声阅读 进行参与抽奖,并耐心指导操作步骤。客户们看到营运伙伴办业务如此耐心热情,等待办理业务的客户纷纷拿出手机进行答题,也觉得时间不再那么漫长。其中两个还抽到了红包,兴奋地转发朋友圈。

在平凡的岗位上兢兢业业,埋头苦干,用自己的专业和耐心化解了无数客户隐忧,提升客户服务水平的同时及时宣导公司文化理念,为公司收获了一个又一个忠诚客户,用优质的服务不断提升着公司的品牌形象,在市场上树立起一座行业的丰碑!